Recursos Humanos

Gerencias

Tiendas

Compras

Subgerente de Tienda

Corporativo

Secretarias

Gerente de Tienda

Ventas Piso Tienda

Cajera de Tienda

Vigilantes

Bodeguero

Contabilidad

Supervisores

Mantenimiento

Choferes

Promoción de Puestos

Director de Operación

Fabrica

Ventas

Distribución

Sistemas

Finanzas

Obreros

Empleados

Contrata

Solicitan

 

 El área de Gerencia de Recursos Humanos es la encargada de reclutar al personal tanto para el corporativo, como para las tiendas:

En corporativo los puestos  que se solicitan son:

Gerentes de Área:

·         Compras.

·         Finanzas.

·         Recursos Humanos.

·         Ventas.

·         Sistemas

·         Contabilidad.

·         Distribución

·         Fabrica

Personal en general:

·         Secretarias.

·         Empleados.

·         Supervisores.

·         Obreros.

·         Personal de Mantenimiento.

·         Choferes.

·         Vigilantes.

Personal Para Tiendas:

·         Gerentes de Tienda.

·         Subgerente de Tienda.

·         Cajera de Tienda.

·         Personal de ventas en Piso de Tiendas.

·         Bodegueros

·         Vigilantes.

El método de contratación es mixto ya que contratan para alguno puestos personal de afuera de la empresa, mediante la publicación en páginas web especializadas en bolsa de trabajo, principalmente,  publicaciones en periódicos locales, ferias de trabajo o hasta anuncios pegados en la tienda, entre otros. Así como la promoción interna de puestos  principalmente como, el de Gerente de tienda, en el cual por lo general se promueve al personal ya contratado, a partir del nivel de cajero o Subgerente previa entrevista con el Gerente de Operación, al puesto de Gerencia o Subgerencia de Tienda.

El Gerente de tienda se convierte en una extensión del área de Recursos Humanos, se le permite la contratación supervisada del personal que requiera la tienda. Debido a que la empresa es una cadena con presencia en toda la Republica Mexicana, y en poblaciones en el interior de los estados. Por lo que esta contratación se lleva a cabo mediante una plantilla de requisitos dependiendo del puesto y las capacidades, proporcionada y  supervisada por el área de Recursos Humanos de las oficinas centrales, ubicadas en la Ciudad de México.

Para la contratación en Corporativo se realiza una selección de igual manera por proceso misto, mediante el criterio de Análisis de Puestos, en el cual se ajusta al personal seleccionado al puesto bacante, se aplican el siguiente tipo de pruebas:

• ·         Pruebas de Inteligencia.
• ·         Pruebas de Personalidad.
• ·         Pruebas Psicométricas.
• ·         Pruebas de Habilidades.
• ·         Entrevistas con el Área Solicitante y Recursos Humanos.

La promoción de puestos se realiza mediante el análisis de puesto en el cual el solicitante a la promoción deberá cumplir con los requisitos que el puesto demande.

Análisis de Puesto del Área de Recursos Humanos.

INSTITUCIÓN:                                 Milano Operadoras S. A. de C.V.

DEPARTAMENTO:                          Dirección de Recursos Humanos

ÁREA:                                               Recursos Humanos

PUESTO:                                          Gerente de Recursos Humanos

NIVEL:                                              Gerencial

UBICACIÓN DEL PUESTO:            Grupo Corporativo

REPORTA A:                                   Director De Recursos Humanos

RELACIONES INTERNAS CON:     Con toda la plantilla del personal

RELACIONES EXTERNA CON:      Prospectos a ocupar puestos Vacantes

SALARIO:                                         Entre $ 20,000.00 y $ 30,000.00

HORARIO:                                        De 9:00 a 19:00 Horas de Lunes a Viernes con 2 Horas                                                           de comida

DESCRIPCIÓN GENÉRICA:           Gerente de Recursos Humanos.

DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA:        Reclutar al personal especificativo para cada uno de los                                                          diferentespuestos que requiere la empresa, mediante                                                              las herramientas necesarias para este fin.

HABILIDADES REQUERIDAS:      Toma de decisiones, Sociable, Buena presentación,

IDIOMAS QUE MANEJA:               Español y un 60% de Ingles

PERFIL ACADÉMICO:                    Lic. en Psicología, Con especialidad en Psicología                                                                  Organizacional.

EXPERIENCIA LABORAL:             Experiencia mínima de 2 años como Reclutadora de                                                                 Personal o 3 años en área de Recursos Humanos.

CONDICIÓN EXTRAORDINARIA:  Disponibilidad para viajar.                 

OTRAS CARACTERÍSTICAS:

Edad:                                                 Menor de 45 años

Sexo:                                                 Indistinto

Estado civil:                                     Indistinto

Cuestionario que nos proporciona los datos para la elaboración del Análisis de Puesto.

¿Cuál es el nombre de la institución en la que labora?

Milano Operadoras S. A. de C.V.

¿Cuál es puesto o la función que desempeña y la posición del que ocupa dentro de la organización?

Gerente de Recursos Humanos. Reclutamiento de Personal.

¿Existe algún código que tenga asignado su puesto?

No

¿Cuál es el nivel salarial que tiene asignado su puesto?

Alto

¿A quién reporta usted los resultados de las actividades que realiza?

Director de Recursos Humanos.

¿A quién supervisa usted en sus labores?

Nadie

¿Con quién tiene que mantener comunicación como parte de su trabajo dentro y fuera de la

empresa?

Fuera: Empresas de contratación, Ferias de Trabajo, prospectos o candidatos a cubrir vacantes, etc.

Dentro: Toda la plantilla de trabajadores.

¿Cuánto es su ingreso mensual?

No lo proporciona, pero refiere que es muy bueno.

¿Qué tipo de funciones desempeña de dirección, de coordinación u operativas?

Se podría decir que un poco de las tres.

¿En qué horario desempeña usted sus actividades?

9:00 a 19:00 horas, con dos horas de comida.

¿En qué lugar desempeñara usted sus funciones?

En el corporativo.

¿Cuál es la función o funciones generales que usted desempeña dentro de esta organización?

El Reclutamiento de Personal.

¿Cuáles son las funciones específicas que desarrolla usted dentro de la organización?

Reclutar al personal indicado para cada uno de los diferentes puestos con los que cuenta la empresa.

La empresa si utiliza el Análisis de puesto ya que cada uno de estos cuenta con actividades especificas, que tendrán que ser cumplidas por los candidatos a cubrir la vacante, desde la convocatoria del puesto ya especifica estas necesidades, se realizan los exámenes necesarios para verificar las capacidades.

• ·         Se cuenta con una Vacante especifica.
• ·         Se publica la Vacante con los requisitos específicos.
• ·         Entregan solicitud de empleo.
• ·         Se seleccionan posibles candidatos.
• ·         Se realiza la entrevista a los candidatos.
• ·         Se realizan exámenes específicos.
• ·         Entrevista con jefes de aéreas solicitante.
• ·         Entrega de documentación.
• ·         Contratación.

Cuadro Comparativo:

Psicología Organizacional

Empresa Grupo Milano

La Psicología organizacional implica una serie de  procesos en los cuales se deberá; planear, organizar y dirigir las actividades y relaciones humanas y  laborales dentro de la organización, el cual comprende la contracción, la evaluación, la compensación, la retención y el desarrollo de las personas. Utilizar herramientas como: la observación, las entrevistas, la aplicación de encuestas o cuestionarios para diagnosticar el clima y la cultura organizacional, así como poder identificar y modificar los elementos o factores físicos y sociopsicológicos que impactan en la eficiencia organizacional y mediante las habilidades cognitivas y conductuales, poder recomendar las acciones preventivas o correctivas que sean pertinentes y en un momento dado resolver los problemas o conflictos en las interacciones humanas, en el trabajo, en el clima, la productividad y la rentabilidad de la organización, y de esta manera asegurar un buen clima y el desarrollo de la cultura organizacional. Diagnosticar, evaluar, integrar y aplicar una serie de  habilidades cognitivas, sociales y técnicas del personal tanto en el trabajo como en el empleo de las maquinas, para de esta manera incrementar la productividad, además de evitar fatigas, accidentes así como enfermedades ocupacionales. La Psicología Organizacional está inmersa en una gran cantidad de procesos, que abarcan desde la adecuación ergonómica de las maquinas, las jornadas de trabajo, los estímulos, el diseño programas de rotación, inducción y entrenamiento así como la capacitación para el desarrollo del personal, los planes de carrera y ascensos del personal, la administración, evaluación e interpretación de las pruebas psicológicas y cuestionarios en los procesos de selección de personal Además de estudios sobre las necesidades del consumidor mediante técnicas cualitativas y proponer mejoras en el diseño de los productos.

En Grupo milano no se llevan todos los puntos de la que marca el Desarrollo Organizacional, Las jerarquías están muy marcadas por lo que no permite la intervención al cien por ciento de la Psicóloga Organizacional y aun que trata de implementar estrategias que beneficie a la Organización, el control por parte de su jefe es muy marcado. Por lo que el ambiente laboral conlleva un clima difícil entre los empleados, generando una rotación de personal muy activa, y esto es también debido a los sueldos muy bajos, que no permiten la competencia en el mercado laboral. El Área de Reclutamiento se basa para la selección en el Análisis de Puesto, para las diferentes aéreas solicitantes, lo cual genera un clima de estabilidad ya que permite que cada quien realiza la función que sabe hacer. Esta área no tiene el control de la capacitación ya que es otra área la encargada de proporcionarla, pero esta es muy escasa.